مدیریت فرآیند کسب وکار (BPM) روشی برای ساختاردهی به فعالیت‌های بیزینسی شما است تا بتوانید به اهداف خود دست پیدا کنید، عملکرد خود را بهبود ببخشید و ارزش سازمانتان را افزایش دهید.
BPMبا کاهش کارهای دستی، خودکارسازی وظایف تکراری و کاهش درصد خطا، به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند. مدیریت فرآیند کسب و کار همچنین با ارائه چارچوبی برای آزمایش فرآیندهای جدید پیش از پیاده سازی، میزان ریسک را به حداقل می‌رساند BPM .می‌تواند مسیر معامله مشتریان با شما را تسهیل کند یا تجربه لذت‌بخش و خوشایندی را برای مشتریان در طی معامله با شما رقم بزند و بدین ترتیب، باعث افزایش رضایت مشتریان شود. لازم به ذکر است که BPM فقط مختص سیستم‌های کامپیوتری نیست، بلکه می‌توان از آن در مدیریت نیروهای انسانی نیز استفاده کرد.
از مزایای BPM می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- افزایش درآمد و افزایش میزان رضایت مشتری BPM: به شما کمک می‌کند تا مشکلات را در فرآیند کسب و کار شناسایی کرده و آنها را رفع کنید که این کار درنهایت باعث ایجاد گردش کار ساده‌تر و مشتریان راضی تر می‌شود. علاوه بر این، اگر به دنبال بهره‌وری از فناوری‌های دیجیتال مانند هوش مصنوعی و اتوماسیون هستید، BPM می‌تواند به شما در پیاده‌سازی این ابزارها و ادغام آنها در فرآیندهای موجود کمک کند.
- کاهش هزینه‌ها با بهبود بهره‌وری سازمانی از طریق اتخاد تصمیم‌های هوشمندانه‌تر براساس تحلیل داده بلادرنگ: فرایندهایی که توسط BPM اتوماتیک شده‌اند، از فرآیندهای دستی سرعت بیشتری دارند؛ چون کمتر به ورودی‌های انسانی متکی هستند. همین امرمستقیما روی ارائه خدمات با ارزش افزوده بیشتر و قیمت‌های پایین‌تر(مانند ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی شده به مشتریان) تاثیر می‌گذارد.
نظرات (2)
اوبیلا دو
رویکرد مدیریت زیرساخت ما جامع نگر است و به نظارت بر ظرفیت، ذخیره سازی داده ها، استفاده از شبکه، چرخه عمر دارایی ها، وصله نرم افزار، شبکه های سیمی و بی سیم و موارد دیگر می پردازد.
جیمز ویل
راه حل دسکتاپ میزبانی شده امکان ارائه یک تجربه فناوری اطلاعات سازگار و مقیاس پذیر را برای همه کاربران در یک سازمان فراهم می کند. با این راه حل، کاربران از طریق نماد یا لینک دسکتاپ دسترسی پیدا می کنند.